Sự khác biệt giữa PBX và Centrex

Tổng đài vs Centrex

Tổng đài nhánh hoặc tổng đài tư nhân là một phương pháp độc đáo để giải quyết các chi phí liên lạc cao giữa các văn phòng trong công ty. Tổng đài giống như một hệ thống điện thoại được bản địa hóa với mỗi dòng chỉ có một số có ba hoặc bốn chữ số. Các công ty thích tổng đài vì nó cắt giảm chi phí trong khi các nhân viên thích nó vì việc nhớ các con số dễ dàng hơn nhiều. Centrex là dịch vụ được cung cấp bởi một công ty điện thoại mô phỏng hệ thống tổng đài. Nhưng không giống như một tổng đài mà công ty cần mua và cài đặt phần cứng, công ty điện thoại hoàn toàn chịu trách nhiệm cài đặt và vận hành thiết bị. Tất cả các thiết bị chuyển mạch cũng được đặt tại công ty điện thoại chứ không phải ở thuê bao.

Do thiết bị thuộc sở hữu của công ty điện thoại, Centrex rẻ hơn nhiều so với tổng đài. Điều này làm cho nó trở thành sự lựa chọn duy nhất cho các công ty có ngân sách hạn chế. Mặc dù nó có vẻ đắt hơn so với Centrex, nhưng về lâu dài, PBX có thể rẻ hơn vì không có khoản thanh toán hàng tháng ngoài tiền lương của những người duy trì nó. Người dùng Centrex cũng bị giới hạn ở những tính năng mà công ty điện thoại muốn triển khai. Họ không thể quyết định muốn một cái gì đó và thực hiện nó ngay lập tức. Và ngay cả khi công ty điện thoại thực hiện một tính năng mới, vẫn còn vấn đề về giá cả. Các công ty điện thoại thường tính phí thêm cho các tính năng bổ sung, đặc biệt là cho các tính năng mới. Đây không phải là vấn đề với PBX và chủ sở hữu có thể làm theo ý họ và cài đặt bất kỳ tính năng nào họ thích.

Điều thuận lợi duy nhất về Centrex là khả năng đặt tiện ích mở rộng trên một vị trí hoàn toàn khác. Vì phần cứng được đặt tại công ty điện thoại, nếu bạn có Centrex trên hai tòa nhà riêng biệt trên khắp thị trấn, bạn có thể khiến chúng hoạt động như thể chúng ở cùng một vị trí. Với một tổng đài truyền thống, điều này là không thể vì bạn sẽ cần sử dụng đường dây của một công ty điện thoại để gọi bên ngoài địa điểm của bạn. Nhưng ngay cả tính năng này cũng có tiêu chuẩn trong một tổng đài IP, đây là phiên bản mới hơn và tốt hơn của tổng đài.

Tóm lược:
1.PBX được lưu trữ tại địa điểm của công ty trong khi với Centrex, tất cả phần cứng đều thuộc về nhà cung cấp
2.PBX thường tốt hơn nhưng đắt hơn nhiều so với Centrex
Người dùng 3.PBX có toàn quyền kiểm soát các tính năng trong khi người dùng Centrex bị giới hạn ở những gì nhà cung cấp cho phép
4.Bạn có thể đặt các tiện ích mở rộng ở xa với Centrex, điều khó thực hiện với PBX cơ bản